Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et d’Accès régissent la participation aux événements organisés par l’ASBL Trolls & Légendes, ci-après dénommée « l’Organisateur ».
L’ASBL organise deux événements distincts :

• Le Festival Trolls & Légendes (ci-après « le Festival »)
• Les Estivales de Trolls & Légendes (ci-après « les Estivales »)

Toute commande de billet pour le Festival implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
L’accès aux Estivales est gratuit et ouvert à tous, sous réserve du respect du règlement intérieur et des consignes de sécurité.

2. Billetterie (Festival uniquement)

2.1. Achat et paiement

Les billets pour le Festival sont disponibles via la billetterie officielle. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

2.2. Billets électroniques

Les billets sont délivrés sous forme électronique (e-ticket) et doivent être présentés à l’entrée du Festival, soit imprimés, soit sur un appareil mobile. Chaque billet est muni d’un code-barres ou QR code unique, valable pour une seule entrée.

2.3. Validité et contrôle

L’accès au Festival est soumis à la présentation d’un billet valide. Les billets partiellement imprimés, endommagés ou illisibles peuvent être refusés. Une pièce d’identité officielle peut être demandée pour vérifier la correspondance avec le billet.

3. Accès aux Estivales

L’accès aux Estivales est gratuit et ne nécessite pas de billet.
L’Organisateur se réserve le droit de limiter l’accès en cas de forte affluence ou pour des raisons de sécurité.
Les participants doivent se conformer au règlement intérieur et aux consignes de sécurité.

4. Tarifs et réductions (Festival uniquement)

Les tarifs du Festival sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Des tarifs réduits peuvent être proposés sous conditions spécifiques. Les justificatifs correspondants devront être présentés à l’entrée.

5. Conditions d’utilisation des billets (Festival uniquement)

5.1. Non-remboursabilité

Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas d’annulation totale du Festival par l’Organisateur.
En cas d’annulation, seuls les billets seront remboursés, à l’exclusion des frais annexes (transport, hébergement, etc.).

5.2. Revente interdite

La revente de billets à un prix supérieur à leur valeur faciale est strictement interdite.
L’Organisateur se réserve le droit d’annuler tout billet acquis de manière frauduleuse.

5.3. Perte ou vol

En cas de perte ou de vol, aucun duplicata ne sera délivré.
L’acheteur est responsable de la conservation de son billet.

6. Accès aux événements (Festival et Estivales)

6.1. Contrôle de sécurité

Pour des raisons de sécurité, des contrôles peuvent être effectués à l’entrée des événements.
Les participants sont tenus de se soumettre à ces contrôles.
L’accès peut être refusé en cas de non-conformité.

6.2. Objets interdits

Il est interdit d’introduire dans l’enceinte des événements des objets dangereux, des substances illicites, des boissons alcoolisées, des animaux (sauf chiens guides), ou tout autre objet jugé inapproprié par l’Organisateur.

6.3. Comportement

Tout comportement inapproprié, violent ou discriminatoire peut entraîner l’expulsion de l’événement sans remboursement (pour le Festival).

7. Modifications et annulations

L’Organisateur se réserve le droit de modifier la programmation, les horaires ou le lieu des événements.
Ces modifications ne donnent droit à aucun remboursement (sauf annulation totale du Festival).
En cas d’annulation totale du Festival, les billets seront remboursés selon les modalités communiquées par l’Organisateur.

8. Droit à l’image

En participant aux événements, les spectateurs acceptent que leur image puisse être captée et utilisée à des fins promotionnelles, sans compensation.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de l’achat des billets pour le Festival sont utilisées uniquement pour la gestion de l’événement.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles.

10. Responsabilité

L’Organisateur décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage survenu pendant les événements, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle de sa part.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Mons seront compétents.

Contact

Pour toute question ou demande d’information complémentaire, veuillez contacter l’Organisateur à l’adresse suivante : info@trolls-et-legendes.be