Algemene verkoopvoorwaarden

1. Doel

Deze Algemene Voorwaarden (AV) en Toegangsvoorwaarden regelen de deelname aan de evenementen georganiseerd door de ASBL Trolls & Legendes, hierna aangeduid als "de Organisator".
De ASBL organiseert twee afzonderlijke evenementen:

• Het Festival Trolls & Legendes (hierna "het Festival")
• De Zomerfestivals van Trolls & Legendes (hierna "de Zomerfestivals")

Elke bestelling van een ticket voor het Festival impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV.
Toegang tot de Zomerfestivals is gratis en open voor iedereen, onder voorbehoud van naleving van het interne reglement en de veiligheidsinstructies.

2. Ticketverkoop (alleen Festival)

2.1. Aankoop en betaling

De tickets voor het Festival zijn beschikbaar via de officiële ticketverkoop. Betaling geschiedt online met een creditcard. De bestelling wordt als definitief beschouwd na validatie van de betaling.

2.2. Elektronische tickets

De tickets worden elektronisch (e-ticket) verstrekt en moeten bij de ingang van het Festival worden getoond, hetzij geprint, hetzij op een mobiel apparaat. Elk ticket is voorzien van een unieke barcode of QR-code, geldig voor één enkele toegang.

2.3. Geldigheid en controle

Toegang tot het Festival is onderworpen aan de presentatie van een geldig ticket. Deels geprinte, beschadigde of onleesbare tickets kunnen worden geweigerd. Een officiële identificatie kan worden gevraagd om de overeenstemming met het ticket te verifiëren.

3. Toegang tot de Zomerfestivals

Toegang tot de Zomerfestivals is gratis en vereist geen ticket.
De Organisator behoudt zich het recht voor om de toegang te beperken in geval van grote drukte of om veiligheidsredenen.
De deelnemers moeten zich houden aan het interne reglement en de veiligheidsinstructies.

4. Tarieven en kortingen (alleen Festival)

De tarieven van het Festival zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen.
Er kunnen onder specifieke voorwaarden gereduceerde tarieven worden aangeboden. De bijbehorende bewijsstukken moeten bij de ingang worden getoond.

5. Voorwaarden voor het gebruik van tickets (alleen Festival)

5.1. Niet-restitueerbaarheid

Tickets worden niet teruggenomen, geruild of terugbetaald, behalve in geval van totale annulering van het Festival door de Organisator.
In geval van annulering worden alleen de tickets terugbetaald, met uitsluiting van bijkomende kosten (vervoer, accommodatie, enz.).

5.2. Doorverkoop verboden

Het doorverkopen van tickets tegen een prijs hoger dan de nominale waarde is strikt verboden.
De Organisator behoudt zich het recht voor om elk ticket dat op frauduleuze wijze is verkregen te annuleren.

5.3. Verlies of diefstal

In geval van verlies of diefstal wordt er geen duplicaat verstrekt.
De koper is verantwoordelijk voor het behoud van zijn ticket.

6. Toegang tot de evenementen (Festival en Zomerfestivals)

6.1. Veiligheidscontrole

Om veiligheidsredenen kunnen er controles worden uitgevoerd bij de ingang van de evenementen.
De deelnemers zijn verplicht zich aan deze controles te onderwerpen.
Toegang kan worden geweigerd in geval van non-conformiteit.

6.2. Verboden voorwerpen

Het is verboden om gevaarlijke voorwerpen, illegale stoffen, alcoholische dranken, dieren (behalve geleidehonden) of andere voorwerpen die door de Organisator als ongepast worden beschouwd, mee te nemen naar de evenementen.

6.3. Gedrag

Elk ongepast, gewelddadig of discriminerend gedrag kan leiden tot verwijdering van het evenement zonder terugbetaling (voor het Festival).

7. Wijzigingen en annuleringen

De Organisator behoudt zich het recht voor om de programmering, de tijden of de locatie van de evenementen te wijzigen.
Deze wijzigingen geven geen recht op terugbetaling (behalve bij totale annulering van het Festival).
In geval van totale annulering van het Festival worden de tickets terugbetaald volgens de modaliteiten die door de Organisator worden gecommuniceerd.

8. Recht op afbeelding

Door deel te nemen aan de evenementen accepteren de toeschouwers dat hun afbeelding kan worden vastgelegd en gebruikt voor promotionele doeleinden, zonder vergoeding.

9. Persoonlijke gegevens

De informatie die wordt verzameld bij de aankoop van tickets voor het Festival wordt uitsluitend gebruikt voor het beheer van het evenement.
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hebben gebruikers het recht op toegang, rectificatie en verwijdering van hun persoonlijke gegevens.

10. Aansprakelijkheid

De Organisator wijst alle aansprakelijkheid af in geval van verlies, diefstal of schade die tijdens de evenementen optreedt, behalve in geval van zware of opzettelijke fout van zijn kant.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht.
In geval van geschil zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Mons bevoegd.

Contact

Voor vragen of verzoeken om aanvullende informatie kunt u de Organisator contacteren op het volgende adres: info@trolls-et-legendes.be